question-icon 刚买半年的电动自行车爆胎受伤,能否找商家理赔?

我买的电动自行车才半年就爆胎了,还导致我受伤。现在心里很困扰,不知道这种情况能不能找商家理赔。想了解下具体在什么情况下可以找商家理赔,需要准备哪些东西。
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answer-icon 共1位律师解答

刚买半年的电动自行车爆胎受伤,能否找商家理赔,需要根据爆胎的具体原因来判断: 如果爆胎是由于产品质量问题导致的,比如轮胎本身存在缺陷,例如材质不合格、生产工艺有瑕疵等,那么消费者有权要求商家承担相应的责任。因为根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。绝大多数品牌都会提供保修服务协议,购买不久即遭遇质量问题时,消费者能得到相应的售后处理。 但如果爆胎是由于消费者自身的原因导致的,比如人为驾驶操作失误,像过度超载、高速行驶、碰撞尖锐物体、长时间不检查轮胎气压等不当使用行为造成的轮胎损害,则无法要求商家进行理赔。 若要找商家理赔,消费者需要保留好相关证据,如购买凭证、电动车爆胎的照片、医院的诊断证明等,以便更好地维护自己的合法权益。如果与商家协商不成,可以向消费者协会或者相关市场监督管理部门投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来解决纠纷。

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