快递在中转站丢失了,应该由谁来赔偿呢?

我寄的快递在中转站莫名丢失了,里面有些重要物品,现在不知道该找谁赔偿。想了解下具体的责任划分,以及不同情况对应的赔偿标准和方式。
张凯执业律师
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当快递在中转站丢失后,一般来说应由快递公司承担赔偿责任。这是因为消费者与快递公司之间形成了运输服务合同关系,快递公司有义务安全、及时地将快递送达收件人手中,在运输过程中出现快递丢失的情况,快递公司构成违约。


如果快递使用了保价服务,按照保价费用进行相应赔偿。比如,保价1000元,快递丢失后快递公司应赔偿1000元。相关依据是保价服务的约定,它是消费者与快递公司之间关于贵重物品运输风险分担的一种特殊约定。


若未曾付费投保,参照我国《中华人民共和国邮政法》以及《中华人民共和国民法典》等相关法律条款确定赔偿标准和方式。例如,《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定了关于违约方支付违约金及损失赔偿额计算方法等内容。


在实际处理中,你可以先尝试与快递公司的客户服务中心联系,协商赔偿事宜。若协商不成,要注意收集相关证据,如快递单号、物品价值证明、快递丢失的相关记录等,然后向法院提起诉讼,维护自己的合法权益。

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