快递不见了到底应该由谁负责,又该怎么赔偿呢?
快递不见了的责任归属和赔偿问题,需要分情况来看:
首先,关于责任主体:
一般情况下,如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的,就应该对货物的丢失承担赔偿责任。比如快递取件后丢失的,未扫描的订单由收件员负责赔偿;快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿;快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿;快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的地网点赔偿。但如果快递是本人拿走之后丢失,那由自己承担损失。若是因不可抗力或发货方/收货方自身原因造成的损失,快递公司无需负责赔偿。
其次,赔偿标准方面:
如果客户邮寄物品有保价的,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。例如,保价1000元的物品全部丢失,快递公司应赔偿1000元;若部分损坏,物品总价值2000元,实际损失评估为500元,保价1000元,则赔偿金额为1000/2000×500 = 250元。
对于未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。例如,快递费10元,未保价物品丢失,即使实际物品价值1000元,快递公司最多赔偿30元。
法律依据主要 有《中华人民共和国邮政法》第四十七条以及《快递暂行条例》第二十七条等相关规定。如果遇到快递丢失问题,可先与快递公司协商,若协商不成,要保留相关凭证,必要时向消费者保护协会投诉或向法院提起诉讼。
相关问题
为您推荐5个相关问题
快递丢了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?
我寄了一个重要的快递,结果快递却弄丢了,心里特别着急。现在就想弄清楚,这种情况下到底该哪个环节或者哪个人来担这个责任,还有就是赔偿的话是按照什么样的标准来算的,有没有相关的明确规定呢?
快递被偷了到底谁负责,又该怎么赔偿呢?
我网购的快递在运输途中不见了,心里很郁闷。不知道这种情况该找快递公司还是其他人负责。另外,对于赔偿方面也不太清楚,到底是 按快递的实际价值赔,还是有其他标准,希望能得到专业的解答。
快递掉了,快递公司该怎么赔偿?
我寄了一个重要的快递,结果快递公司把快递弄掉了。我不太清楚这种情况下快递公司具体的赔偿标准是什么,保价和未保价的赔偿有没有区别?我该怎么维护自己的权益呢?
快递在途中丢失该怎么赔偿?
我寄了一个快递,结果在运输途中丢失了,现在很头疼。我想知道具体的赔偿标准是什么,不同情况比如有没有保价、在哪个运输阶段丢失等,赔偿是不是不一样?另外,索赔的流程又是怎样的呢?
快递在中转站丢失了,应该由谁来赔偿呢?
我寄的快递在中转站莫名丢失了,里面有些重要物品,现在不知道该找谁赔偿。 想了解下具体的责任划分,以及不同情况对应的赔偿标准和方式。