快递在途中丢失该怎么赔偿?

我寄了一个快递,结果在运输途中丢失了,现在很头疼。我想知道具体的赔偿标准是什么,不同情况比如有没有保价、在哪个运输阶段丢失等,赔偿是不是不一样?另外,索赔的流程又是怎样的呢?
张凯执业律师
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快递在途中丢失后的赔偿问题,需要分情况来看:


首先是保价的情况。如果寄件人在寄快递时对快件进行了保价,那么在快递丢失后,快递公司一般会按照保价额进行赔偿。例如,寄件人对价值5000元的物品保价5000元,快递丢失后,快递公司应赔偿5000元。


对于未保价的情况,依照相关规定,对于未保价的给据邮件,若丢失或损坏,会依照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额不得超出资费的三倍。例如,寄件人支付了10元的快递费,那么在快递丢失后,即使实际损失较大,快递公司最多赔偿30元。而挂号信件若丢失或损坏,将按所收取资费的三倍进行赔偿。


另外,关于责任划分也有不同情况。未扫描过的订单在快递取件后遗失,责任归收件员;快递在扫描分拣后还未发出或抵达中转网点就丢失了,由发件网点承担赔偿责任。


当快递丢失后,索赔的流程一般是:先与快递公司进行协商,看能否达成一致的赔偿方案。若协商不成,当事人可以依法向人民法院提起民事诉讼,通过法律途径来维护自己的合法权益。

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