如果快递公司把快递弄丢了,该怎么赔偿?

我寄了一个重要的快递,里面是一些有价值的物品,结果快递公司把它弄丢了。我想知道具体的赔偿流程和标准,特别是在没有保价的情况下能不能得到合理赔偿,以及我该通过什么途径去争取赔偿。
张凯执业律师
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当快递公司把快递弄丢了,赔偿方式需要分情况来看:


首先,如果寄件人在寄快递时对快件进行了保价(也就是购买了保险),那么快递公司需要按照保价金额进行赔偿。例如,寄件人寄的物品价值较高,保价1000元,快递丢失后,快递公司就应赔偿1000元。法律依据是《邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


其次,如果寄件人没有对快递进行保价,那么快递公司需按照实际损失金额进行赔偿,但赔偿上限不得超出所收费用的三倍。比如,寄快递花费了10元,那么快递公司最高赔偿30元。《邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。


另外,关于货物风险承担方面,《民法典》规定,出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后,标的物毁损、灭失的风险便由买受人承担。若当事人并未约定交付地点或约定不清,依据《民法典》第六百零三条第二款第一项的规定,标的物如需运输,出卖人将标的物交付给第一承运人后,标的物毁损、灭失的风险也将由买受人承担。


如果遇到快递丢失的情况,建议先与快递公司进行充分沟通和协商,若协商无果,可以保存好相关证据,如快递单据、物品价值证明等,向消费者保护委员会提出申诉,也可以寻求律师支持向法庭提起诉讼,以此来维护自身合法权益。

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