快递丢了的赔偿标准是什么?

我寄了一个重要的快递,结果却弄丢了,里面的东西对我来说价值还挺高的。我不太清楚这种情况下快递公司该怎么赔偿我,是按照运费的倍数赔,还是按照物品的实际价值赔呢?另外,如果我当时没有保价,是不是就很难拿到足额赔偿了?
张凯执业律师
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快递丢失后的赔偿标准需要分情况来看:


如果寄件方在寄快递时已经为快件办理了保价手续(也就是购买了相应的保险),这种情况下,快递公司应根据保价金额予以赔偿。例如,寄件人寄了一件价值5000元的物品,并按照5000元的价值进行了保价,若快递丢失,快递公司就应赔偿5000元。法律依据是《中华人民共和国邮政法》第四十七条规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。


如果快件未作保价处理,依据我国《邮政法》及相关规定,应按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。比如,快递运费是10元,那么快递公司最高赔偿30元。不过在司法实践中,如果寄件人能证明所邮物品及其实际价格,则可要求按原价赔偿。例如,能提供物品的购买发票等证明其价值为1000元,快递公司可能需要按1000元赔偿,但如果无法证明,一般就按照运费的三倍赔偿。


此外,《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。所以如果寄件人与快递公司有特别约定的,按照约定执行。如果遇到快递丢失的情况,建议首先尝试与快递公司进行沟通协商,若协商不成,要妥善保存相关凭证,以便向消费者保护协会投诉或者通过法律途径维护自己的合法权益。

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