没有保价的快递丢了该怎么赔?

我寄了一个快递,但当时没选择保价服务,现在快递却弄丢了。我想知道这种情况下快递公司具体该怎么赔偿我呢?是有固定的赔偿标准,还是会根据不同情况有所不同?另外,我需要准备哪些材料来争取合理赔偿呢?
张凯执业律师
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在没有保价的情况下,快递丢失后的赔偿问题需要分情况来看:


首先,需要明确的是,不超过3倍邮资的限制只适用于邮政普遍服务业务范围内的邮件损失赔偿,不适用于快递赔偿。这是因为《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款规定:“邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定。”同时,该法第五十九条也规定,快件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定,比如《合同法》和《快递市场管理办法》的相关规定。也就是说,快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。


其次,2013年新的《快递市场管理办法》规定,在快递服务过程中快件丢失的,寄件人和快递公司有约定赔偿金额的应按约定赔偿,没有约定的但购买保价的快件按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,则按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。一般情况下,未保价快递丢失可按实际损失赔偿。如果快递公司的格式合同是经过当地邮政部门备案认可的,没有保价可能赔偿一个最高额即运费的3到5倍。


另外,是否能够证明快递价值是索赔的关键。消费者在寄送价值较高物品时,应保留好发票等证明价值的材料,以便在索赔时能更好地维护自己的权益。

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