《导游管理办法》正式实施后明确不得诱骗消费是怎样规定的?

我打算明年跟团旅游,听说《导游管理办法》要正式实施了,里面明确导游不得诱骗消费。我想了解下这个规定具体是怎样的,要是遇到导游诱骗消费,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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《导游管理办法》由国家旅游局于2017年11月1日发布,自2018年1月1日起施行。该办法明确规定导游不得诱骗消费,这对于保障游客的合法权益有着重要意义。


所谓诱骗消费,简单来说,就是导游通过欺骗、误导等不正当手段,让游客进行消费的行为。比如,导游故意夸大商品的功效、价值,或者隐瞒商品的真实情况,从而使游客在不知情的情况下购买商品。


依据《导游管理办法》第二十三条,导游在执业过程中不得有擅自变更旅游行程或者中止服务活动,向旅游者兜售或者变相兜售物品、索要小费,以隐瞒事实、提供虚假情况等方式诱骗旅游者,骗取旅游者的消费等行为。如果导游违反了这些规定,根据《导游管理办法》第三十二条,由县级以上旅游主管部门责令改正,并可以处1000元以上3万元以下罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,暂扣或者吊销导游证。


对于游客而言,如果遇到导游诱骗消费的情况,要注意保留相关证据,如消费凭证、与导游的沟通记录等。然后可以向旅游主管部门进行投诉,维护自己的合法权益。旅游主管部门会根据游客提供的证据和调查情况,依法对违规导游进行处理。此外,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,游客也有权要求商家退货退款,以挽回自己的损失。总之,《导游管理办法》的这一规定为游客提供了有力的法律保障,让游客能够更加安心地享受旅游。

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