帮信罪没获利但警官让退赃该怎么处理？

首先，要知道帮信罪即帮助信息网络犯罪活动罪，是指明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供互联网接入、服务器托管、网络存储、通讯传输等技术支持，或者提供广告推广、支付结算等帮助，情节严重的行为。

依据《中华人民共和国刑法》第二百八十七条之二规定，明知他人利用信息网络实施犯罪，为其犯罪提供帮助，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金 。对于帮信罪，被告人所获得的全部非法所得物资需进行追缴或责令退还；对于被害方的合法财产应立即归还；对于违禁物品以及用于犯罪的个人财物则必须予以没收。

即使没获利但警官让退赃，首先要积极配合公安部门的调查工作。这是因为配合调查有助于案件的顺利进行，也能让司法机关更清楚了解情况。

你可以找家人或者委托的律师直接跟办案人员沟通。沟通前最好先通过公检法的办案人员，或者委托的律师了解犯罪嫌疑人的想法以及打算退还的金额，以便更好规划下一步行动。

如果遇到困难，比如警方因时间等原因不太愿意接受退赃，此时要拿出真诚态度跟办案人员说明想法，或者找他们领导反映。

还可以直接跟受害人商量赔偿，争取得到他们的谅解。即便钱不够全部退还赃款，或无法退给所有受害人，也可商量在未还清债务的情况下拿到谅解书。不过要注意，有些受害人可能会提出过分要求。

要是对退赃有疑问，比如不理解为什么没获利还要退赃，或者对退赃金额有异议，有权让司法机关出示相关依据，如计算损失的证据等。倘若存在被错误认定的部分，可在案件审理过程中向法院提出合理抗辩，避免承担不合理的退赃责任。

相关概念：

帮信罪：帮助信息网络犯罪活动罪的简称，指为他人信息网络犯罪提供技术支持、广告推广等帮助且情节严重的犯罪行为。

退赃：将犯罪所得的财物退还给相关方，包括司法机关、被害人等，以减少犯罪造成的损失和危害。