民宿与图片不符合,房东不给退,报警管用吗?

我在预订民宿时看到的图片环境很好,可实际入住后发现相差甚远,于是提出退房退款,但房东坚决不同意。我现在很困扰,不知道报警能不能解决问题,想了解报警后一般会有怎样的处理流程以及还有没有其他有效的解决办法。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

民宿与图片不符合,房东不给退,报警是有用的,但不一定能直接解决退款问题。


从法律角度来看,当你预订民宿时,与房东之间实际上形成了一种服务合同关系。房东有义务按照宣传图片所展示的内容,向你提供相应标准的住宿服务。如果实际的民宿环境与图片严重不符,这可能构成违约行为。


报警后,警察会根据具体情况进行处理。一般来说,警察会先尝试调解双方的争议。例如,《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”在这种情况下,警察可能会依据相关法律,促使房东认识到自己的违约行为,并协商退款或者采取其他补救措施。


如果调解不成功,你还可以考虑其他途径解决问题。一方面,可以向属地住房管理机构或其他相关职能部门申请仲裁介入。另一方面,若你已办理完退租手续及结清房费、物品赔偿等相关事项,但仍未收到退款,经多次沟通仍无果,你可以寻求所在社区委员会或派出所协助解决问题,或者直接向当地人民法院提起诉讼。在采取这些措施时,要注意收集相关证据,如预订记录、民宿图片、实际环境的照片等,以便更好地维护自己的权益。

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