酒店预订不可取消该如何维权?

我之前预订了一家酒店,付款后才发现订单写着不可取消。但现在我行程有变去不了了,和酒店协商也不同意退款。我想知道在这种情况下,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到酒店预订不可取消的情况时,可按以下方法进行维权。首先要明确,酒店设置“不可取消”条款,可能涉及“霸王条款”问题。“霸王条款”指的是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的,该格式条款无效。也就是说,如果酒店的“不可取消”条款明显不合理地加重了消费者的责任,限制了消费者的主要权利,那么这个条款在法律上是无效的。消费者可以先与酒店进行友好协商。告知酒店“不可取消”条款可能不具有法律效力,要求酒店退还预订费用。在协商过程中,要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等证据,以便后续维权使用。如果与酒店协商无果,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会会根据具体情况,对双方进行调解。可以拨打12315热线,详细说明事情的经过和自己的诉求。还可以向当地的市场监督管理部门反映情况。市场监督管理部门有权对酒店的经营行为进行监管,如果酒店的“不可取消”条款确实存在违法违规的情况,市场监督管理部门会依法对其进行处理。如果以上途径都无法解决问题,消费者可以考虑通过法律诉讼的方式来维护自己的权益。准备好相关的证据,如订单信息、支付凭证、与酒店的沟通记录等,向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定,作出公正的判决。

相关问题

为您推荐20个最新问题

涉嫌销售假冒伪劣产品罪轻的会判多久?

我朋友好像涉及销售假冒伪劣产品的事儿了,现在家里人都特别担心。就想知道这种情况下,如果情节比较轻的话,具体会被判多长时间,量刑标准到底是怎么样的。

老婆是法官起诉离婚会怎么判?

我老婆是法官,现在她要起诉跟我离婚。我心里很慌,不知道这种情况法院会怎么判。我想了解在法律层面上,像她这种身份,离婚判决会不会有什么不同,主要想知道判决依据和可能出现的结果 。

女生开车撞人谁的责任大?

我是个女生,开车的时候不小心撞人了。现在对方一直说是我的全责,可我觉得当时情况有点复杂,不应该全怪我。我想知道在这种开车撞人的事件里,到底谁的责任大呢?是看性别,还是有其他的判断标准?

农民工无故被辞退该怎么办?

我是个农民工,在工地干活好好的,突然就被老板无故辞退了,也没给个合理理由。我家里就靠我这份收入,现在突然没工作了,心里特别慌。我想知道我这种情况该怎么维护自己权益,有哪些途径可以解决呢?

新婚姻法下房子名字有哪些问题?

我结婚后和老公一起买了套房子,现在在纠结房产证上写谁的名字。不知道在新婚姻法里,房子名字不同会有啥影响,写一个人名字和两个人名字有啥区别?离婚时产权咋划分?希望了解这方面的法律规定。

朋友洗钱知情不报是否有罪?

我有个朋友在做洗钱的事,我知道但没举报。我有点担心,这样算犯罪吗?我就是不想惹麻烦,但又怕自己的行为违法了,想了解下在法律上我这种知情不报的情况到底有没有罪。

企业可以外包五险一金吗?

我所在的企业说要把五险一金外包出去办理,我不太懂这合不合法。我担心外包后我的权益得不到保障,比如缴费基数会不会降低,缴费记录会不会准确等。想了解下企业到底能不能把五险一金外包,外包有什么规定和风险。

哪些人可以提议召开有限公司股东会临时会议?

我是一家有限公司的小股东,最近公司经营有些状况,我感觉有必要召开股东会临时会议来讨论解决。但我不知道自己有没有资格提议召开,也不清楚还有哪些人可以提议。想了解下法律上对于可提议召开有限公司股东会临时会议的主体是怎么规定的。

低保户是否有丧葬费和抚恤金?

我是低保户,最近家里在考虑一些身后事的安排。我想了解下,像我们这种低保户,去世后会不会有丧葬费和抚恤金呢?这方面的政策我一点都不了解,希望能有专业的解答。

孩子的抚养费按什么标准给?

我和孩子他爸离婚了,孩子归我抚养,现在涉及到孩子抚养费的问题。我不太清楚法律上对于抚养费是按照什么标准来确定的,也不知道该跟他要多少合适,怕要多了他不愿意给,要少了又不够孩子日常开销,所以想了解下具体标准。

生育登记需要哪些必要材料?

我和爱人打算进行生育登记,但不清楚具体要准备哪些材料。之前听说不同情况需要的材料不一样,我想了解下普遍情况下生育登记的必要材料有哪些,以免到时候因为材料不全耽误登记。

食品生产经营监督检查管理办法是怎样的?

我开了一家小餐馆,想了解食品生产经营监督检查管理办法。不知道这个办法对我们小餐饮企业有哪些要求,监管部门会怎么检查,要是违反了规定会面临什么后果。希望能详细了解一下这个办法的具体内容。

土葬的退休教师能否领取丧葬费?

我父亲是退休教师,前不久去世后进行了土葬。现在家里人想了解下,像这种土葬的情况,还能不能领取丧葬费啊?我不太清楚相关规定,希望能得到准确解答。

社会保障卡有什么作用?

我刚拿到社会保障卡,但是不太清楚它具体能用来干什么。平时去医院看病、买药能用吗?在就业、养老等方面又能起到什么作用呢?希望了解一下它的具体用途。

意外医疗是否可以重复报销?

我之前买了两份保险,都包含意外医疗保障。前段时间我意外受伤去医院治疗花了不少钱,想问问这两份保险的意外医疗能不能都报销一遍,会不会存在只能报一份的情况呢?

轻微剐蹭肇事逃逸私了后能销案吗?

我开车时和别人的车发生了轻微剐蹭,当时因为害怕就逃逸了。后来对方找到我,我们打算私了。我想问下,这种轻微剐蹭肇事逃逸私了的情况,能不能销案啊?

医保卡可以在手机上激活吗?

我拿到医保卡了,平时工作很忙,没时间去线下网点激活。想问问能不能直接在手机上激活医保卡呢?要是能在手机上激活,具体该怎么做呀?

公司发起人需要承担哪些责任?

我准备和朋友一起发起成立一家公司,但是不太清楚作为公司发起人要承担什么责任。要是公司在设立过程中出了问题,或者成立后有什么状况,我们发起人要负怎样的法律责任呢?想了解下具体情况。

五保户每个月能领多少钱?

我是个五保户,一直不太清楚自己每个月能领多少钱。也不知道这五保户补贴是怎么规定的,想问问有没有明确的标准,到底每个月能拿到手多少钱呢?

结婚证丢失了要怎么才能离婚?

我和我对象打算离婚,可发现结婚证找不到了,现在不知道该咋办。我想了解下,在结婚证丢失的情况下,要通过什么方式才能顺利办理离婚手续呢?是有特殊的流程吗?