遇到房屋质量问题,有哪些有效的投诉技巧呢?

最近买的房子出现了一些质量问题,像墙面渗水、地面空鼓等。找开发商协商,他们一直拖着不给解决。想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时要准备哪些材料,还有怎么能让问题得到更快更好的解决。
张凯执业律师
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当遇到房屋质量问题时,以下是一些有效的投诉技巧:


首先,找开发商协商。因为开发商对商品房质量承担最终责任,这是最直接的解决途径。


若开发商不予解决,可以向住房和城乡建设部门的行政主管机关(住建局)投诉。其下辖的质监站负责房屋质量检查,他们会派人员调查,针对开发商违规行为,除要求赔偿业主损失外,还会进行行政处罚。


还可以向建设工程质量监督机构申请组织认定,或者向建设行政主管部门投诉。对于可能影响房屋主体结构安全性的问题,业主有权委托具备法定结构安全鉴定资质的机构进行专业鉴定,鉴定结果可作为民事赔偿的依据。


另外,到消费者协会投诉也是不错的途径,消协是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,会对商品和服务进行社会监督。


如果上述途径都无法解决问题,业主还可以聘请第三方检测,根据检测结果向法院提起诉讼,通过法律手段解决。


法律依据方面,根据《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。

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