question-icon 新房出现质量问题,在小区里该如何进行投诉呢?

最近小区里好多业主发现自家新房存在一些质量问题,像墙面渗水、地面空鼓之类的。大家都不知道该通过什么正规途径去投诉,希望了解一下具体的投诉方法和相关注意事项,让开发商能重视并解决这些问题。
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answer-icon 共1位律师解答

当小区新房出现质量问题时,可通过以下途径进行投诉: 首先,与开发商直接沟通协商。这是最直接的方式,业主可以向开发商反馈房屋质量问题,要求其进行整改或赔偿。 若协商无果,可向住房与城乡建设局(住建局)投诉。住建局下设的质量监督站(质监站)负责督导房屋品质检测。质监站接到投诉后会展开调查,若确认开发商存在违规行为,将要求其赔偿消费者损失,并依据规定予以行政处罚。依据《商品房屋销售管理办法》第三十五条,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。 还可以向消费者协会投诉。消费者协会可以帮助业主与开发商进行协商,维护业主的合法权益。 如果是与合同相关的问题,可前往工商管理局进行申诉。 在条件允许的情况下,也可以根据合同条款中的规定申请仲裁。仲裁机构会根据双方提供的证据和相关法律规定进行裁决。 若上述方法都未能解决争议,业主有权向当地人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的权益。 对于严重损害房屋结构安全的问题,业主可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的机构进行鉴定,所得结果可作为民事赔偿的重要依据。

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