question-icon 遇到医疗事故家属该如何找医院谈判协调?

家里人遭遇了医疗事故,现在想和医院谈判协调解决问题,但完全没经验,不知道从哪里入手,也不清楚要注意些什么,想知道具体该怎么做才能合理合法地为家人争取到应有的权益 。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到医疗事故,家属找医院谈判协调可以参考以下步骤和要点: 首先,要保持冷静理智。在得知医疗事故后,家属往往情绪激动,但在这种状态下不利于谈判,可能会让医院产生抵触情绪,也不利于清晰准确地表达自己的诉求,所以要先让自己冷静下来,这样才能更好地思考对策。 接着,充分收集相关资料。这包括病历、检查报告、诊断证明、用药清单等,这些资料是证明医疗事故存在以及事故严重程度、医院责任等情况的有力依据。比如病历可以反映患者从就医开始的整个诊断治疗过程,检查报告能直观体现身体状况的变化。 在谈判前,还可以咨询专业的医疗法律人士。他们懂医学知识也熟悉法律规定,能帮助家属了解自己依法享有的权益,还能提供可行的谈判策略,比如教家属如何在谈判中更好地阐述观点、应对医院的回应等。 谈判时,态度要平和诚恳。先简要清晰地阐述事故的经过以及家属的感受,让医院了解事情对家属造成的影响,然后明确提出具体要求,例如要求医院对医疗事故给出合理的解释,提出具体的赔偿方案等。在表达过程中,语言要准确、有逻辑,避免模糊不清或者情绪化的表达。 如果谈判中双方出现分歧,家属不要过于强硬固执。可以尝试提出一些折中的方案,看看能否达成一致。也可以寻求第三方调解,像医疗纠纷调解委员会,这些机构比较专业、中立,能给出客观的意见和建议,帮助双方找到解决办法。 相关法律依据方面,《民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任 。《医疗事故处理条例》第四十九条规定,医疗事故赔偿,应当考虑下列因素,确定具体赔偿数额:(一)医疗事故等级;(二)医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度;(三)医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系。不属于医疗事故的,医疗机构不承担赔偿责任。 相关概念: 医疗事故等级:是对医疗事故造成患者人身损害程度的划分,不同等级对应不同的赔偿标准。 医疗过失行为责任程度:分为完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任,分别代表医疗过失行为在医疗事故损害后果中所起作用的大小,进而影响赔偿比例。

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