业主要怎样就物业费的问题进行维权?

我家小区的物业费收得很高,但是小区的服务质量却很差,卫生打扫不及时,安保措施也不到位。我找物业沟通了几次,都没有得到满意的解决。我想知道,像我这种情况,要怎样就物业费的问题进行维权呢?
张凯执业律师
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在日常生活中,业主若遇到物业费相关问题需要维权,有多种途径可供选择。首先,我们来了解一些基本概念。物业费是指业主为了享受物业管理企业提供的服务而支付的费用。这些服务涵盖了小区的卫生清洁、安保维护、设施设备保养等多个方面。


当业主认为物业费存在问题时,协商是第一步。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。所以,业主可以先与物业管理公司进行沟通协商。比如,将小区卫生打扫不及时、安保措施不到位等问题明确告知物业,要求其改进服务并合理调整物业费。通过友好协商,有可能达成双方都能接受的解决方案。


若协商无果,业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是业主大会的执行机构,代表业主的利益。根据《物业管理条例》的相关规定,业主委员会有权监督物业管理公司的工作。业主可以向其详细说明物业费与服务不匹配的问题,由业主委员会出面与物业进一步协商解决。


如果业主委员会的协调也没有起到作用,业主还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门对物业管理公司具有监管职责,他们可以依据相关法律法规对物业管理公司进行调查和处理。同时,业主也可以收集充分的证据,如小区环境脏乱的照片、安保漏洞的视频等,通过法律途径,向人民法院提起诉讼,要求物业管理公司改进服务、调整物业费或者退还多收的费用等。在整个维权过程中,业主一定要注意合法合规,通过正当途径维护自己的权益。

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