开换卡费应该扣几次?

我去银行办卡,工作人员收了开卡费。后来卡丢了去补办,又收了换卡费。我就很疑惑,开换卡费到底该扣几次啊,有没有个规定呢?还是银行想扣就扣?
张凯执业律师
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开换卡费指的是在办理银行卡开户以及更换卡片时,银行向客户收取的服务费用。这其实是银行提供相关服务而收取的成本补偿费用。



从法律层面来看,《商业银行服务价格管理办法》对银行收费行为有明确规范。该办法规定,商业银行制定和调整实行市场调节价的服务价格,应当合理测算各项服务成本,充分考虑市场因素进行综合决策。也就是说,银行收取开换卡费是被允许的,但必须遵循合理、公开、诚信和质价相符的原则。



对于开换卡费应该扣几次的问题,并没有绝对统一的规定说只能扣一次或者可以随意多次扣。一般情况下,开户时银行收取一次开卡费,若之后因为客户自身原因(如卡片丢失、损坏等)需要换卡,银行通常会再收取换卡费。这是因为每一次开卡或者换卡,银行都付出了相应的成本,比如制作卡片、更新系统信息等。



不过,如果是因为银行系统问题、服务失误等导致客户需要换卡,按照公平和诚信原则,银行不应该再次向客户收取换卡费。例如,银行系统升级导致卡片无法正常使用,要求客户换卡,此时再收取换卡费就不合理了。客户在遇到银行不合理收费时,可以与银行进行沟通协商,若协商不成,还可以向银行业监督管理机构等相关部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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