东西坏了卖家应赔多少钱?

我在网上买了个很贵的电子产品,收到货发现是坏的。我找卖家协商赔偿,可卖家给的赔偿金额我根本不能接受。我就想知道,从法律上来说,东西坏了卖家到底应该赔我多少钱呢?
张凯执业律师
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当东西坏了,涉及卖家赔偿金额的问题,我们需要分不同情况来看。


首先,如果商品在交付给买家之前就已经损坏,这属于卖家没有提供符合质量要求的商品。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,卖家通常需要承担维修、更换商品或者退款等责任。若商品无法维修或更换,卖家应按照商品的购买价格进行全额退款赔偿。比如你购买了一台价值5000元的电脑,收到时发现屏幕有严重损坏无法正常使用,卖家就应该退还你5000元。


其次,如果商品是在运输过程中损坏的,这就需要根据卖家和物流公司之间的约定以及相关法律规定来处理。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但如果卖家和买家约定了交付地点,在货物到达交付地点之前,风险一般由卖家承担。卖家在承担赔偿责任后,可以向物流公司进行追偿。比如卖家发货时通过物流公司运输一台价值3000元的冰箱,运输途中冰箱损坏,卖家先赔偿买家3000元后,再依据与物流公司的合同向物流公司索赔。


另外,如果商品本身存在质量问题,导致了买家其他损失,卖家除了要赔偿商品本身的价值外,还需要赔偿买家因此遭受的额外损失。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。例如因为购买的热水器质量问题,导致家里电路短路,产生了维修费用,卖家不仅要赔偿热水器的钱,还要赔偿电路维修的费用。


综上所述,东西坏了卖家具体赔偿多少钱,要综合考虑商品损坏的原因、是否造成其他损失等多方面因素,依据相关法律规定来确定。

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