公交发生车祸后,乘客该怎么要求赔偿?

我乘坐公交车时遭遇了车祸,现在受伤了,产生了一些医疗费用等损失。我不太清楚具体该向谁索赔,赔偿范围包括哪些,索赔又需要走哪些流程,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当公交发生车祸后,乘客要求赔偿可以参考以下内容:


首先,明确赔偿责任主体。一般情况下,乘客与公交公司之间存在客运服务合同关系,公交公司有义务保障乘客安全到达目的地。所以,除非伤亡是因乘客自身健康问题,或者是乘客故意、重大过失导致的,否则公交公司应承担相应赔偿责任。例如,若公交车司机因超速、疲劳驾驶等过错导致车祸,乘客可向公交车所属公司主张赔偿。


其次,了解赔偿范围。赔偿项目通常包括医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入等。若造成残疾,还可能涉及残疾赔偿金;给乘客带来精神损害的,也可要求精神损失费。


再者,关于索赔流程。乘客应及时收集相关证据,如事故现场的照片、医疗诊断证明、费用清单等。可以先与公交公司协商赔偿事宜,如果协商不成,可以向交警部门反映情况,或者通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。


法律依据方面,根据《中华人民共和国民法典》第八百二十三条规定,承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任;但是,伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

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