公交车发生事故后,乘客应该怎么办?

我乘坐公交车时遇到了事故,当时有点懵,不知道该怎么维护自己的权益。想了解下具体要采取哪些步骤,以及在什么情况下公交公司需要承担责任,我能获得哪些赔偿等方面的内容。
张凯执业律师
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当公交车发生事故后,乘客可以按照以下步骤来处理:


首先,要确保自身安全。如果受伤,应立即要求司机停车并联系公交公司,同时可以拨打120急救电话寻求医疗救助,相关急救费用一般应由公交公司承担。


其次,关于责任承担方面。依据《中华人民共和国民法典》规定,公交公司作为承运人,有保障乘客安全的责任。除非伤亡结果是由乘客自身健康因素导致,或者公交公司能够证明伤亡结果是由乘客故意或重大过失引发,否则公交公司应承担旅客伤亡的损害赔偿责任。例如,如果是因为驾驶员急刹车导致乘客摔倒受伤,且乘客本身并无故意或重大过失行为,那么公交公司需要承担赔偿责任。若依据交通事故责任认定书,行人与驾驶员均存在过错,二者构成共同侵权行为,乘客可要求行人及公交公司共同承担侵权责任,且彼此间须承担连带责任。


最后,在赔偿方面。如果乘客受伤,可以要求公交公司进行赔偿。乘客能够主张的赔偿项目一般包括医疗费、护理费、交通费等费用。如果与公交公司产生纠纷,可采取协商、调解、诉讼等方法来解决。

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