护栏不开缺口，群众需要绕行，交警应怎么答复？

在处理护栏不开缺口导致群众需要绕行的问题时，交警在答复群众时，既要展现出对群众需求的理解，又要说明设置护栏的法律依据和合理性。以下是答复时可遵循的一些要点和依据。

首先，理解和安抚群众的情绪是很重要的。要让群众感受到交警部门明白他们的不便和困扰，诚恳地表达对他们的理解，比如可以说‘我们非常理解大家绕路带来的不便，也知道这给大家的日常出行增添了麻烦’，以此来缓解群众的不满。

接着，需要向群众说明设置护栏的法律依据和目的。根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例，交通管理部门有权力和责任根据交通状况和安全需要来设置交通设施，包括道路护栏。设置护栏的主要目的是为了保障交通安全，减少交通事故的发生。比如，封闭某些路段的护栏缺口，可以避免行人随意横穿马路，减少车辆与行人发生碰撞的风险，保障行人和车辆的安全通行。可以向群众解释‘设置这些护栏是依据道路交通安全相关法律规定，主要是为了大家的安全考虑，防止随意横穿马路引发危险’。

同时，也可以向群众说明，护栏的设置和开口规划是经过专业的交通调研和评估的。交通管理部门会综合考虑道路的车流量、人流量、道路状况等多种因素，来确定护栏的位置和开口的设置。这并不是随意决定的，而是为了实现整个交通系统的高效和安全运行。可以举例说明，‘我们在设置护栏之前，对这里的车流量、行人过往情况等都进行了详细的调查和分析，目前这样的设置是综合考虑了各方面因素的结果’。

最后，如果群众提出的需求具有一定的合理性，交警可以表示会将情况反馈给相关部门，进一步研究是否有调整的可能性。例如‘我们会把大家的需求反馈给负责道路设施规划的部门，让他们再次评估这里是否需要开设缺口’，让群众感受到他们的意见得到了重视。