商家多收钱应该如何赔偿?

在外面消费的时候,我发现商家多收了我的钱,心里挺不舒服的。我不太清楚这种情况下商家该怎么赔偿我。想了解一下按照法律规定,商家多收钱后具体的赔偿方式是怎样的,我要怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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如果商家多收钱,赔偿情况分不同情形。


首先,如果商家存在恶意价格欺诈行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者在提供商品或服务过程中有欺诈行为,应按消费者要求额外追加其所遭受损失的赔偿金,数额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;若追加赔偿金不足五百元,则以五百元为准。比如你买了一件50元的商品,商家欺诈多收钱,那按规定应赔偿你50×3 = 150元,但由于不足500元,最终商家要赔偿你500元。


其次,即使商家不存在欺诈,多收的钱也属于不当得利。依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。也就是说,商家多收的钱必须返还给你。


当遇到商家多收钱的情况,你可以先和商家友好沟通,说明情况并要求退款,沟通前要保留好付款凭证、交易记录等证据。要是商家拒绝退还,你还能通过向消费者协会投诉、向工商行政管理部门投诉或者向人民法院提起诉讼等法律途径来维护自己的权益。

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