业主违规搭建物业楼管应该怎么处理?

我是一名物业楼管,最近小区里有业主违规搭建。我很苦恼不知道该采取什么有效的措施去处理这件事。想了解面对这种情况,在法律层面我有哪些权力可以行使,又应该按照怎样的流程去处理才恰当,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当遇到业主违规搭建的情况,物业楼管有一系列的处理办法和责任。


首先,物业楼管可以要求业主拆除违章搭建。这一权利实际上是基于业主委员会的授权,因为物业的职责源于物业服务协议,行使的是物业管理权。这是从维护小区整体规划和其他业主权益出发的合理要求。相关法律依据是《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为,物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。


如果业主拒绝拆除违章搭建,物业楼管可以向城乡规划部门、城管等部门举报。因为这些部门有权力和职责对违规搭建行为进行查处。依据相关规定,对于未取得建设工程规划许可证或者未按照建设工程规划许可证的规定进行建设的,由县级以上地方人民政府城乡规划主管部门责令停止建设等相应处理。


另外,如果上述方法都无法解决问题,物业还可以提起民事诉讼。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条,业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约,实施妨害物业服务与管理的行为,物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的,人民法院应予支持。


在整个处理过程中,物业楼管要注意留存相关证据,比如违规搭建的照片、与业主沟通的记录等,以便后续可能用到。总之,物业楼管要依据法律规定,合理合法地处理业主违规搭建问题,维护小区的正常秩序和全体业主的合法权益。

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