question-icon 退货运费应收账款差额怎么计算?

我在做电商生意,经常会遇到客户退货的情况。每次退货时,关于退货运费以及应收账款的差额我总是算不清楚。我想知道这其中有没有明确的计算方法,希望了解下如何正确算出退货运费应收账款的差额。
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  • #退货运费
answer-icon 共1位律师解答

首先,我们来解释一下这里涉及的几个法律概念。退货运费指的是消费者把商品退回给商家过程中产生的运输费用。应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务,应向购买单位收取的款项。而应收账款差额就是实际收到的款项和原本应该收到款项之间的差值。 在计算退货运费应收账款差额时,要分不同情况来看。如果是按照约定由消费者承担退货运费,那么在消费者退货后,商家应收取的款项就是商品原本售价减去退款金额。假设商品售价是 500 元,退款时商家扣除了消费者承担的 20 元运费,实际退款 480 元,那么应收账款差额就是 20 元。这在《中华人民共和国民法典》合同编中有相关规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,双方应当按照约定履行自己的义务。如果双方在交易时有关于运费承担的约定,就需要按照约定执行。 要是没有约定或者约定不明确,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,网络商品销售者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。此时,商家通常按照商品原价退款,应收账款差额就为 0 元。当然,如果因为商品存在质量问题等商家过错导致的退货,那么退货运费应该由商家承担。比如商品存在质量瑕疵,消费者要求退货,商家就需要支付退货运费,这种情况下应收账款差额可能是负数,意味着商家除了退还商品价款,还额外支出了运费。

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