信用卡被盗刷后,如何查询案件进展并保障自身权益?
上周我的信用卡在境外被盗刷了三笔交易,总金额近万元。我第一时间联系银行冻结卡片并报警,但警方仅出具了报案回执,未说明具体调查进度。想了解作为受害者,我能通过哪些正规渠道查询案件的侦破进展?另外,在案件未破期间,我是否需要承担被盗刷的金额?有哪些措施可以避免后续产生更多损失?希望得到专业的法律指导。
闫旭东执业律师
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根据《公安机关办理刑事案件程序规定》第一百七十一条,公安机关接受案件后,经审查认为有犯罪事实需要追究刑事责任且属于自己管辖的,会予以立案并开展侦查。作为受害者,你可凭报案回执定期联系办案民警或前往受理案件的派出所,查询案件的阶段性进展。若长时间未收到反馈,也可向公安机关的督察部门反映情况。
关于被盗刷金额的责任问题,依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第五十七条,发卡银行应在信用卡领用合同中明确非本人授权交易的责任划分。若你能证明被盗刷时卡片由本人保管且已及时挂失(通常指24小时内),根据《民法典》侵权责任编的相关规定,银行需承担主要责任,你无需支付被盗刷的款项。若银行以各种理由要求你承担部分金额,可向当地银保监局投诉。
实用建议方面,你需保留所有相关证据,包括交易记录、银行沟通截图、报案回执等;同时继续与银行的欺诈调查部门对接,要求其出具非本人交易的认定报告;此外,可向中国人民银行申请调取信用卡交易的详细流水,协助警方锁定盗刷地点和嫌疑人。日常生活中,建议关闭信用卡的境外无卡支付功能,设置交易金额提醒,避免因信息泄露再次被盗刷。
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