银行卡莫名其妙扣款了该如何查到?

我平时都很注意银行卡的使用,也没开什么奇怪的业务。但最近发现银行卡里的钱少了,也没收到相关通知,心里特别慌。想知道到底怎么能查到这些莫名其妙的扣款,是被别人盗刷了,还是银行扣费失误,想弄清楚具体情况。
张凯执业律师
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如果遇到银行卡莫名其妙扣款的情况,有多种方法可以查询。


首先,可以通过网上渠道查询。若开通了网上银行,登录网上银行账户,在账户交易明细里查看,这里面一般会有详细的收支信息,包括扣款金额、时间、对方账户信息等。要是关联了手机银行APP,直接在APP中查看交易记录,不同银行APP操作位置不太一样,比如中国工商银行可在APP中查看“我的明细” 。


其次,前往银行网点。携带本人身份证和要查询的银行卡,到银行向工作人员说明情况,请求帮助查询扣款详情,银行柜台或在工作人员指导下在自助服务终端都能进行查询。


再者,拨打银行客服电话。按照语音提示选择人工服务,向客服咨询扣款情况,要提前准备好银行卡号等相关信息,方便客服快速查询。


另外,若设置了电子对账单,通过邮箱或其他电子方式接收的对账单中也能查看扣款详情。


从法律角度看,《中华人民共和国民法典》规定民事主体的财产权利受法律平等保护。如果发现是未经授权的扣款,在确认扣款信息后,应立即联系银行客服说明情况并请求处理。要是确定是乱扣费而开户行拒绝退还,根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定, 起诉必须符合下列条件:原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖,可通过诉讼维护自身权利。


相关概念:

网上银行:是各银行在互联网中设立的虚拟柜台,用户可通过网络在线办理账户查询、转账汇款等各类业务。

手机银行APP:是银行推出的移动端应用程序,方便用户通过手机随时随地管理账户、查询交易等。

电子对账单:是以电子形式呈现的银行对账单,记录账户交易明细,方便用户查看账户收支情况。

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