question-icon 买的保健食品过期了该如何维权?

我之前买了些保健食品,结果后来发现过期了。心里挺郁闷的,不知道该怎么维护自己的权益。想了解下在这种情况下,具体有哪些办法能保障自己的合法利益,是找商家直接协商,还是有其他更好的途径呢?
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answer-icon 共1位律师解答

如果买到过期的保健食品,是可以依法维护自己权益的。首先说几个基本的法律概念。消费者权益保护法,就是保障咱们消费者在购买商品或者接受服务过程中的各项权利的法律。食品安全法呢,是专门针对食品从生产到销售整个环节保障安全的法律。 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。所以即便保健食品过期了,在这种情况下,你有权要求退货退款。 要是因为食用了过期的保健食品,导致身体出现问题,健康权受到损害,根据《消费者权益保护法》第十一条,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。 另外,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。也就是说,不管是商家还是厂家,都不能推脱责任。 在实际维权过程中,如果还没食用,没有造成身体损害,你可以先尝试和商家协商,要求退货退款。保留好购物凭证,这是很关键的证据,比如购物小票、支付记录等。要是商家态度不好,不愿意处理,你可以拨打12315向市场监督管理部门举报,他们会进行调查处理。要是因为食用过期保健食品身体出现不适,一定要及时就医,保留好病历、诊断证明等相关医疗资料,以此作为索赔的证据。要是协商和举报都不能解决问题,你还可以向法院提起诉讼来维护自己的权益。 总之,当遇到购买到过期保健食品的情况,要积极采取行动,依法维护自己的合法权益。

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