食品里有虫子该怎么赔偿?
我买了包零食,打开发现里面有虫子,太恶心了。我想知道按照法律规定,这种情况下商家该怎么给我赔偿,是退款就 行,还是有其他赔偿方式呢?我不太清楚具体的法律规定,希望能得到解答。
张凯执业律师
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当发现食品里有虫子时,消费者有权依据相关法律要求赔偿。首先,我们来了解一些关键的法律概念。食品安全指食品无毒、无害,符合应当有的营养要求,对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。而在这种食品中出现虫子的情况,显然是不符合食品安全标准的。
依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
对于生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
举例来说,如果购买的食品价值50元,消费者除了可以要求退还这50元的价款外,还能要求支付价款十倍的赔偿金,也就是500元。但由于增加赔偿的金额不足一千元,此时消费者可以获得一千元的赔偿。
在实际索赔过程中,消费者要注意保留好相关证据,如购买食品的票据、含有虫子的食品等。可以先与商家进行协商解决赔偿问题,如果协商不成,消费者可以向当地的食品药品监督管理部门投诉,或者通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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