question-icon 快递丢包裹该怎么赔偿?

我前段时间寄了个重要包裹,结果快递公司给弄丢了。我没买保价服务,现在心里很着急,不知道这种情况能得到多少赔偿。想具体了解下快递丢包裹赔偿的相关规定和流程。
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answer-icon 共1位律师解答

快递丢包裹后的赔偿问题,需要分情况来看: 首先,如果寄件方在寄快递时已经为快件办理了保价手续,也就是购买了相应的保险。这种情况下,应根据保价金额予以赔偿。比如,保价金额为1000元,那么快递公司就应当赔偿1000元。若快递全数遗失或遭受重大损害,可享受保价金额的全额赔偿;如仅部分损坏或内部物品缺失,则获得保价金额乘以快递总价值之比作为赔偿依据。 其次,当快件未作保价处理时,则需依据我国《邮政法》及《中华人民共和国民法典》等相关法律法规进行赔偿。在《邮政法》中,针对未作保价处理的邮件遗失、损坏或内部物品缺失的情况,规定应按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额度不得超过所收取费用的三倍。例如,快递费是10元,那么最高赔偿就是30元。另外,还有规定提到没有保价物品中,文件最高不超过100元/票,物品最高不超过300元/票。 需要注意的是,若发生快递遗失,其理赔事宜应当依照双方事先约定的规则进行执行。倘若双方并无约定具体赔偿方式,才参照上述途径来解决。

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