驾校不退费该如何投诉?

我之前在一家驾校报名了,但因为一些特殊原因不想学了,就找驾校退费,可驾校却拒绝了。我想知道这种情况下,具体该怎么投诉驾校,通过什么途径能让驾校把该退的费用退给我,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
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如果遇到驾校不退费的情况,以下是一些可以采取的办法和相关法律依据。


首先,《中华人民共和国民法典》规定,合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。当你在驾校报名时,就与驾校建立了合同关系。若要解除合同退费,要依据合同的具体约定以及相关法律规定。


在投诉之前,建议先尝试与驾校协商。很多时候,友好沟通能解决问题。要是协商无果,你可以向有关部门投诉。比如向当地的交通运输管理部门投诉,因为交通主管部门对驾驶培训学校实行资格管理。《道路交通安全法》第二十条就提到,机动车的驾驶培训实行社会化,由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理 。你还可以向消费者权益保护部门投诉,因为学员在驾校消费,属于消费者范畴。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会有受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。第三十九条也指出,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门投诉。


此外,如果以上方法都无法解决,你还可以根据与驾校达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼,但需要准备好充足的证据,例如收费票据、培训合同等。


相关概念:

合同解除:就是在合同有效成立以后,当解除的条件具备时,因当事人一方或双方的意思表示,使合同关系自始或仅向将来消灭的行为。

消费者权益保护:指的是国家通过立法、司法、行政等手段,保障消费者在购买、使用商品或接受服务过程中的合法权益不受侵犯。

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