京东卖家虚假发货该怎么投诉，买家又能得到什么赔偿呢？
我 在京东购物时遇到卖家虚假发货的情况，和卖家沟通后问题也没得到解决。我不清楚具体该向哪个渠道投诉，也不知道按照法律规定我能获得什么样的赔偿，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到京东卖家虚假发货的情况，您可以通过以下方式投诉并获得相应赔偿：
**投诉方式**：
首先，您可以直接与卖家沟通，尝试解决问题。如果沟通无果，可以向京东平台官方客服反映情况，要求平台介入处理。若平台处理结果不满意，还可以向消费者协会或相关监管部门进行投诉。另外，若对方拒绝承担相应的违约责任，您可依法向具有管辖权的法院提交正式的诉讼请求书。
**赔偿情况**：
- **有合同约定**：查看您与卖家签订的合同是否对索赔金计算方法作出明确规定，如有约定则应严格执行。不过需注意，违约金金额既不得过高亦不可过低，否则将可能面临法律风险。依据《民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
- **无合同约定**：若在合同中未对此类情况做出明确规定，那么您可根据商家未按期发货给自身带来的实际损失来确定合理的赔偿数额。
- **相关法律规定的赔偿额度**：根据《消费者权益保护法》相关规定，卖家需支付商品实际成交金额的10%作为违约金，最高限额为100元，最低不少于5元。如果所购商品为普通货物，您有权获取至多三倍的赔偿；而倘若涉及到食品问题，依据《食品安全法》之相关规定，您可申请高达十倍的赔偿金额。
总之，在面对京东卖家虚假发货的情况时，您要积极维护自己的合法权益，通过合适的途径解决问题并争取应得的赔偿。
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