原料采购质量不合格该如何投诉?

在采购原料时,发现质量不合格,心里很着急。不知道该通过什么途径去投诉来维护自己权益,想了解具体有哪些部门可以投诉,投诉的流程是什么样的,以及投诉过程中需要注意些什么。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到原料采购质量不合格的情况,以下为您详细介绍投诉途径及相关法律依据:


首先,可以尝试与供应商直接沟通 。这是比较便捷的第一步,向供应商提出质量异议,要求其进行退货或换货处理。这是基于基本的合同履行原则,供应商有义务提供符合质量要求的原料。


若供应商不予理睬或处理不当,就可以考虑向相关监管部门投诉。县级以上地方产品质量监督部门主管本行政区域内的产品质量监督工作,可向其反映情况。依据《产品质量法》第二条规定,在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守本法,这里的产品指经过加工、制作,用于销售的产品(建设工程不适用,但建设工程使用的相关合格范围内产品适用) 。县级以上工商行政管理部门对涉嫌违反《产品质量法》规定的行为进行查处,所以也能向工商部门投诉。另外,还可以拨打12315向消费者协会投诉,因为消费者协会有职责处理消费者与经营者之间的权益争议。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。


要是以上方式都无法解决问题,还能向法院起诉,要求对方进行赔偿。起诉必须符合一定条件,依据《民事诉讼法》第一百一十九条,原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。起诉时应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提出副本,书写起诉状确有困难的,也可以口头起诉。


总之,在投诉过程中要注意保留好相关证据,例如采购合同、原料样品、检测报告等,以便更好地维护自身合法权益。

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