新房质量问题被故意掩盖的情况下,该怎么投诉?

买了新房,却发现开发商故意掩盖质量问题,自己的权益受到了侵害,心里很气愤又不知道该怎么办。想了解具体有哪些投诉渠道,投诉时需要准备什么材料,以及投诉后的一般处理流程是怎样的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到新房质量问题被故意掩盖的情况,可以通过以下几种方式进行投诉维权:


首先,与开发商协商。这是最直接的方式,业主可以要求开发商对质量问题进行修复、赔偿等。因为在购买房屋的过程中,双方存在合同关系,开发商有义务保证房屋质量。


其次,向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织,它会对商品和服务进行社会监督。根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向消费者协会投诉。


再者,向住房和城乡建设主管机构投诉。住房和城乡建设主管部门负责对房地产开发、建设等活动进行监督管理。业主在投诉时,需要提供详尽的证据及资料,以便相关部门能准确掌握实际情况。


另外,如果合同条款中有相关规定,也可以申请仲裁。仲裁是一种较为灵活、高效的争议解决方式,由专门的仲裁机构根据合同条款和相关法律进行裁决。


最后,若上述方法都无法解决问题,业主可以向当地人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,需要按照法律程序,明确被告人,撰写民事诉状,递交状纸与证据等,经过法庭调查、辩论等环节,最终由法院作出判决。

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