物业房屋质量问题该如何进行投诉呢?

最近家里房子出现了一些质量问题,找物业处理但效果不理想。不知道该向哪些具体部门投诉,投诉流程是怎样的,也不清楚相关法律对这方面是怎么规定的,希望能得到详细解答。
张凯执业律师
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当遇到物业房屋质量问题时,可参考以下投诉方式及相关法律规定:


首先,在房屋质量保证期未过期的情况下,可以寻求当地质检站的协助进行投诉。同时,也可以向建筑工程质量监管单位或者建设行政管理部门投诉,相关部门会对问题展开调查处理。这是因为这些部门有职责对建筑工程质量进行监督和管理。


其次,如果涉及严重影响房屋结构安全的问题,用户可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的机构进行房屋检测。根据《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。


另外,对于超过保修期的情况,由住户向物业公司报修,若物业公司不及时修复,业主可投诉市房屋土地资源管理局房屋质量管理处及投诉中心,各区房屋质量管理科及投诉中心。


最后,如果通过上述途径都无法有效解决问题,购房者可以依据法律法规并结合自身实际情况,向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。

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