新房物业质量有问题该怎么投诉呢?

我家新房物业质量存在一些问题,比如房屋维修不及时、小区卫生打扫不干净等,严重影响了我的生活。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉流程是怎样的,还有就是能不能得到有效的解决,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当新房物业质量出现问题时,您可以通过以下几种方式进行投诉:


首先,尝试与开发商协商解决。这是较为直接的方式,将遇到的问题清晰地告知开发商,看其能否给出合理的解决方案。


其次,向相关部门投诉。您可以寻求住房和城乡建设局(简称住建局)的帮助,其下设的质量监督站主要负责房屋质量检测工作。若对物业服务质量不满,也可向县级以上地区人民政府的房地产行政主管部门提出正式投诉意见,投诉时要注意搜集并提供相应证据。另外,因商品房质量保修责任发生纠纷,如开发商不予解决或对其解决不满意,当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉。


再者,如果涉及到房屋结构安全问题,业主可自行委托具备法定结构安全鉴定资质的单位进行鉴定,所得结果可作为民事赔偿的依据。


最后,若上述方式都无法有效解决问题,还可以到法院起诉,通过法律途径维护自己的合法权益。


法律依据方面,根据《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验,确属主体结构质量不合格的,买受人有权退房;给买受人造成损失的,房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。同时,根据《物业管理条例》的规定,当地的房地产管理部门物业管理处有权处理物业管理活动中出现的各类问题。

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