商铺退铺纠纷时,该如何投诉商家呢?
我租了个商铺,现在因为一些原因想退铺,和商家协商却一直没结果。我不太清楚具体该通过哪些正规途径去投诉商家,也不知道投诉时需要准备些什么材料。想了解详细且有效的投诉方法和相关注意事项。
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在商铺退铺纠纷中,投诉商家可以参考以下几种方式: 首先,如果是涉及房屋质量问题,可以向住房和城乡建设部主管的城建局投诉。该局设有质监站,负责房屋质量的检测评估。投诉后,质监站会展开调查,要求开发方承担赔偿责任并依法处罚。若怀疑房屋结构安全有问题,业主可自行委托有资质的鉴定机构鉴定,结果可作为赔偿依据。相关法律依据如《商品房屋销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,买受人认为主体结构质量不合格的,可委托核验,确属不合格的有权退房,开发企业应承担赔偿责任。 其次,可以拨打全国统一的12315消费者投诉举报电话,或者亲自到所在地工商行政管理局投诉中心申诉,陈述投诉事件和事实缘由。 再者,寻求当地消费者权益保护委员会的帮助,他们可以介入并提供法律援助,协助与商铺解约并追回预付款项。 另外,要妥善保存所有相关消费凭证以及书面合同。若协商、投诉等方式都无法解决问题,还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼,要求退还预付款项。

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