微商不给退货该如何投诉?

在微商那里买了东西,结果发现不想要了或者商品有问题,想退货却遭到微商拒绝。我不太清楚有哪些途径可以去投诉,想了解一下具体能通过什么方式来维护自己的权益,让微商同意退货,有没有快速有效的投诉办法 。
张凯执业律师
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当遇到微商不给退货的情况,首先要知道消费者是享有一定权益来保障自身的合法利益的。这里涉及到消费者的公平交易权和依法求偿权等基本权益。公平交易权就是说消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,也有权拒绝经营者的强制交易行为。依法求偿权则是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。


如果微商不给退货,首先可以尝试与微商进行友好协商。双方可以心平气和地沟通,讲清楚退货的原因,看能否达成一致,这是成本最低、最简便的方式。


若协商不成,有多种投诉途径可供选择。拨打12315消费者权益保护举报电话是一个很有效的办法。在举报之前,一定要保留好所有单据,像聊天记录、消费记录等材料,这些都可以作为有力的证据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉等途径解决。所以,拨打12315就是向有关行政部门投诉的一种方式。


此外,还可以在微信平台进行投诉。打开微信界面,登录账号后进入与该微商的聊天信息,点击微信投诉,在投诉原因里选择合适的选项,比如购物被骗等,接着按提示填写交易过程,上传聊天截图、转账记录截图、商品图片等,最后提交即可。


如果情节比较严重,还可以向工商行政管理部门提出申诉,由工商部门介入调查处理,维护消费者的合法权益。总之,当遇到微商不给退货的情况,要积极通过合理合法的途径来解决问题。

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