车贷服务公司乱收费该怎么投诉？

我在办理车贷时，车贷服务公司收取了很多不合理的费用，比如高额的手续费、莫名其妙的服务费等。我觉得他们就是在乱收费，可我不知道该通过什么途径去投诉，维护自己的合法权益，想问问大家有什么办法。

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#车贷投诉

共1位律师解答

当遇到车贷服务公司乱收费的情况时，您可以通过多种途径进行投诉。首先，可以与车贷服务公司进行协商。协商是解决问题的第一步，也是比较温和的方式。您可以直接与该公司沟通，指出他们收费不合理的地方，要求退还多收的费用。这是因为在合同关系中，双方都有按照约定履行义务的责任，如果公司违反约定乱收费，您有权要求其纠正。《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。如果您与车贷服务公司签订了合同，合同中对于收费项目和标准有明确约定，而公司超出约定收费，就构成违约。若协商不成，您可以向相关行业协会投诉。比如汽车金融协会等，这些行业协会对车贷服务公司有一定的监管和约束作用。他们会根据相关规定对投诉进行调查和处理，促使公司规范收费行为。还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。您可以向消协详细说明车贷服务公司乱收费的情况，提供相关证据，消协会帮助您与公司进行调解。另外，也可以向金融监管部门投诉。车贷服务涉及金融业务，金融监管部门有权对其进行监管。例如中国银行保险监督管理委员会及其派出机构，他们可以对车贷服务公司的违规收费行为进行查处。依据相关金融监管法规，对违规公司进行处罚，以维护金融市场的正常秩序和消费者的合法权益。

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