道路救援服务乱收费该怎么投诉？
我叫了道路救援，结果他们收费特别高，感觉就是乱收费。我不了解这方面的情况，也不知道该通过什么途径去处理。想问下遇到道路救援服务乱收费的情况，应该怎么去投诉呢？
张凯执业律师
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当遇到道路救援服务乱收费的情况时，你可以通过以下途径进行投诉。
首先，可以向当地的交通运输管理部门投诉。交通运输管理部门负责对道路救援等相关行业进行监管。根据《道路运输条例》，交通运输主管部门有职责维护道路运输市场秩序。你可以拨打当地交通运输管理部门的投诉电话，或者前往其办公地点，向工作人员详细说明道路救援服务乱收费的情况，提供救援服务的时间、地点、救援公司名称或救援车辆信息、收费凭证等证据。
其次，也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场交易中的价格行为。依据《中华人民共和国价格法》，经营者不得有不正当价格行为，如价格欺诈、哄抬价格等。如果道路救援服务存在乱收费，可能违反了价格法的相关规定。你可以拨打12315热线，这是市场监管部门的投诉举报电话，向工作人员清晰地描述乱收费的情况，并提交相关证据。
另外，还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当你作为消费者遇到道路救援服务乱收费时，你的公平交易权受到了侵害。你可以通过拨打12315（部分地区12315同时涵盖消协投诉功能）或者向当地消协的办公地点进行投诉，消协会根据具体情况进行调解处理。