如何向12315进行投诉？

向12315投诉主要有以下几种常见方式和具体流程：

首先是拨打12315热线。拨通12315电话后，按照工作人员的提示回答问题。要如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，同时说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式，以及被申诉方的名称、地址、电话 。这里要注意，拨打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如果商家在异地，需拨打商家所在地区号 + 12315。

其次是通过12315全国互联网平台投诉。步骤如下：

1. 获取相关证据：比如购物单据、产品照片、与商家的沟通记录等，同时明确投诉对象和它的联系方式。这是为了后续投诉能有有力支撑，也方便相关部门找到被投诉方。

2. 确认问题在受理范围内：12315主要受理像商品质量问题、服务水平差、价格欺诈等消费者权益相关问题。

3. 进入12315平台：可以通过搜索引擎输入12315，或者直接访问其官网。进入平台后，选择“我要投诉”选项。

4. 填写投诉信息：按照要求填写消费信息，例如购买日期、商家名称、消费金额等，详细叙述问题或不良服务经历。要力求客观准确，避免使用情绪化的表述，这样有助于工作人员清晰了解情况。

5. 上传附件：把与投诉内容相关的图片、视频或文档上传，注意要确保无个人隐私泄露且与投诉主题紧密关联，这些附件能进一步说明问题。

6. 提交投诉：核实填写的信息无误后，点击“提交”按钮完成投诉。系统会生成一个投诉编号，这个编号很重要，方便后续查询投诉进度或更新进展情况。

法律依据是《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，其中规定消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。向12315投诉就属于向有关行政部门投诉这一途径。

相关概念：

消费者权益保护法：是为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展而制定的法律。

消费者投诉举报专线：12315是专门受理消费者投诉举报的专用电话号码及全国互联网平台，由国家工商行政管理总局设立 。