安逸花不给二次分期协商该怎么投诉?

我在安逸花有借款,现在想申请二次分期协商,可安逸花方面一直不同意。我实在是还款有困难,不知道该通过什么途径去投诉安逸花,让他们能和我进行二次分期协商,希望了解具体的投诉方法。
张凯执业律师
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当安逸花不给二次分期协商时,你可以通过以下途径进行投诉。


首先是向金融监管部门投诉。中国银保监会及其派出机构是对金融机构进行监管的政府部门。你可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线,这是中国银保监会设立的全国统一服务专线。根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,银行保险机构应当依法处理消费者的投诉。你在拨打热线时,要清晰准确地说明自己的情况,包括与安逸花协商二次分期的过程、安逸花拒绝协商的理由等。


其次是向互联网金融协会投诉。中国互联网金融协会是行业自律组织,对网络借贷等互联网金融业务进行自律管理。你可以登录其官方网站,通过在线投诉平台进行投诉。在投诉时,要提供详细的借款信息、与安逸花的沟通记录等,以便协会更好地了解情况。协会会根据相关自律规则,对安逸花进行调查和处理。


另外,还可以向消费者协会投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。如果安逸花拒绝二次分期协商的行为损害了你的合法权益,你可以拨打12315向消协投诉。消协会根据具体情况,组织你和安逸花进行调解。在投诉时,要准备好相关证据,如借款合同、还款记录等,以支持自己的诉求。

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