支付宝逾期后该如何协商还款?

我在支付宝上借了钱,现在逾期了,暂时没能力一次性还清,想和支付宝协商还款。但我不清楚具体该怎么做,不知道该怎么和客服沟通,也不确定能协商出什么样的方案,想了解下具体的协商方法和需要注意的地方。
张凯执业律师
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如果支付宝逾期了,想要协商还款,可以参考以下方法和要点。


首先,主动联系支付宝客服是关键。拨打客服热线95188 ,向服务人员清晰阐述逾期还款原因,要强调自己是有还款意愿的,只是目前面临经济困难,并非恶意拖欠。从法律角度来说,依据《中华人民共和国民法典》六百七十五条,借款人应当按照约定的期限返还借款,但在特殊情况下,如确实遇到经济难题,是可以和贷款方协商的。这一步就是让支付宝了解你的情况和态度。


接着,明确提出自己的请求,比如希望能在现有经济条件下,逐步偿还欠款,并询问是否有可能根据实际状况提供一个适宜的分期还款计划。要尽可能提供相应佐证资料信息,来证明自己当前的确不具备还款能力,例如失业证明、疾病诊断书等,这样能增加协商成功的几率。


然后,如果客服表示可以协商,对方可能会通过应用平台提供一个上传相关证明文件的选项,按要求上传即可。同时,要确保电话畅通,留意“支付宝”应用消息栏。若方案协商好,会收到一条逾期助手的绑定通知。


需要注意的是,支付宝并不像银行信用卡一样提供停息挂账服务,所以想申请减免利息通常不太可能实现。而且协商不一定一次就能成功,若协商未果,可以适当调整自己提出的延期方案,然后再多沟通几次试试。一旦协商成功,务必严格按照协商后的还款协议按时还款,否则可能面临被提起诉讼的风险,因为双方达成的协商协议也是具有法律效力的,同样受《民法典》合同相关条款约束。如果实在协商不了延期或分期,那只能另想办法,比如试着找亲友借钱来筹集资金偿还欠款 。


相关概念:

停息挂账:是指持卡人在信用卡逾期之后,无力偿还的时候,持卡人和银行重新达成一个还款协议,做一个债务重组。银行暂停按期计息的账务处理,将所欠款项的余额及利息挂账,等待以后再作处理。

债务重组:又称债务重整,是指债权人在债务人发生财务困难情况下,债权人按照其与债务人达成的协议或者法院的裁定作出让步的事项。

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