面包店卖过期面包该怎么投诉?

我在一家面包店买了面包,回家吃的时候才发现面包已经过期了。我很生气,也担心吃了过期面包会影响健康。我想知道遇到这种情况该怎么投诉这家面包店,维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当发现面包店售卖过期面包时,您可以通过以下方式进行投诉。首先,我们需要了解相关的法律规定。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定,消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。这意味着,您不仅有权要求面包店赔偿您购买面包的价款,还有权要求额外的赔偿。


投诉途径主要有以下几种。一是向当地的市场监督管理部门投诉。您可以拨打12315热线,这是全国统一的市场监管投诉举报电话。在投诉时,您需要提供详细的信息,比如面包店的名称、地址,购买过期面包的时间、金额,以及面包的相关情况,例如面包的包装、保质期等。市场监督管理部门在接到投诉后,会对面包店进行调查,如果查证属实,会依法对面包店进行处罚。


二是向消费者协会投诉。您可以通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消费者协会会帮助您与面包店进行协商,争取合理的解决方案。


在投诉之前,您要注意保留好相关证据。例如,购买面包的票据,这是证明您在该面包店购买商品的重要凭证;还有过期面包的实物或照片,清晰地显示面包的保质期和购买时间等信息,这些证据将有助于您的投诉顺利进行。

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