电梯坏了物业不给修该怎么投诉?

我住的小区电梯坏了,给物业反映了好多次,他们一直拖着不修。这电梯不修很影响我们日常出行,还存在安全隐患。我想知道遇到这种情况该怎么去投诉物业,通过什么途径比较有效呢?
张凯执业律师
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当遇到电梯坏了物业不给修的情况时,你可以通过多种途径进行投诉。首先,我们要明白,物业对小区的公共设施,像电梯,是有维修和保养责任的。这在《中华人民共和国民法典》第九百三十九条中有规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力,其中就包含了对公共设施的维护等服务内容。


如果物业不履行维修电梯的义务,你可以先尝试与物业进行沟通协商。把电梯损坏的情况以及给业主带来的不便明确告知物业,要求他们尽快安排维修。这是比较直接的解决方式,说不定通过沟通,物业就会重视起来并进行维修。


要是与物业沟通没有效果,你可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权力监督物业的服务质量。业主委员会可以根据情况要求物业限期整改,如果物业仍然不执行,业主委员会还可以采取进一步措施,比如重新选聘物业服务企业。


还可以向当地的房地产行政主管部门投诉。一般来说,各地都有专门的物业管理科或相关部门负责处理这类问题。你可以准备好相关证据,比如电梯损坏的照片、与物业沟通的记录等,向这些部门反映情况。他们会根据具体情况对物业进行调查和处理。


另外,也可以拨打当地的政务服务便民热线,如12345。这是一个综合性的服务热线,会将你的投诉转交给相关部门处理,并跟踪处理进度,反馈处理结果。

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