小区电梯坏了物业不及时修理该怎么办?

我们小区的电梯坏了好几天,给物业反映了,可他们一直拖着不修。这电梯每天大家都要用,坏了很不方便,而且还存在安全隐患。我想知道从法律角度来说,遇到这种物业不及时修理电梯的情况,我们业主该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当小区电梯坏了物业不及时修理时,业主可以通过以下几种合法途径来解决问题。


首先,要明确物业对电梯维修负有责任。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务合同中通常会约定物业对小区公共设施包括电梯有维修、养护和管理的义务。这意味着物业有责任保障电梯的正常运行,当电梯出现故障时,应及时进行维修。


如果物业不履行维修义务,业主可以先尝试与物业进行沟通协商。可以通过书面或口头的方式,向物业说明电梯故障的情况以及及时维修的必要性,要求物业尽快安排维修人员对电梯进行修复。沟通时要注意保留相关的记录,如聊天记录、通话录音等,以备后续需要。


若与物业沟通后仍未得到解决,业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是业主大会的执行机构,有权代表业主与物业进行沟通和协商。业主委员会可以要求物业限期整改,并监督物业的维修工作。如果物业仍然拒不履行维修义务,业主委员会可以考虑采取进一步的措施,如更换物业服务企业。


此外,业主还可以向相关的行政管理部门投诉。根据《物业管理条例》的规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉物业不履行维修义务的情况,行政主管部门有权对物业进行调查和处理,并责令物业限期改正。


如果电梯故障给业主造成了人身伤害或财产损失,业主还可以通过法律途径要求物业承担相应的赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。物业不及时维修电梯导致业主受到损害的,应依法承担赔偿责任。业主可以向人民法院提起诉讼,要求物业赔偿损失。

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