物业故意停电梯，业主该怎么办？

当物业故意停电梯时，业主可以通过多种途径维护自身权益。首先，我们要了解相关的法律概念。物业服务合同是业主和物业之间签订的具有法律效力的协议，在这份合同里，通常会明确规定物业需要提供的服务内容，其中就可能包括电梯的正常运行和维护。也就是说，物业有责任保障电梯的正常使用，这是他们的服务义务之一。

从法律依据方面来看，《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。物业故意停电梯的行为，如果违反了合同约定，就属于违约行为。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》也规定，消费者享有公平交易的权利。业主缴纳了物业费，就有权享受物业提供的各项服务，物业故意停电梯侵害了业主的公平交易权。

那么业主具体该怎么办呢？第一步，业主可以尝试和物业进行友好协商。向物业说明电梯正常运行对生活的重要性，要求物业恢复电梯运行，并解释清楚双方的纠纷应该通过合理合法的方式解决，而不是以停电梯这种影响业主正常生活的方式。在协商过程中，要注意保留好相关的聊天记录、通话录音等，以备后续可能用到。

如果协商没有效果，业主可以向业主委员会反映情况。业主委员会是代表业主利益的组织，他们有权力和责任监督物业的服务质量。业主委员会可以出面与物业进行沟通，要求物业按照合同约定履行义务，恢复电梯正常运行。

要是业主委员会的沟通也没有起到作用，业主还可以向当地的房地产管理部门投诉。房地产管理部门有对物业进行监管的职责，他们可以对物业的违规行为进行调查和处理。业主在投诉时，要详细说明物业故意停电梯的情况，提供相关的证据，如协商记录、电梯停用的照片等，以便管理部门更好地了解情况并采取措施。

最后，如果以上方法都无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。要求物业承担违约责任，赔偿因电梯停用给业主造成的损失，如出行不便导致的额外费用等。在诉讼过程中，业主需要准备好充分的证据，来证明物业存在故意停电梯的行为以及给自己带来的损失。