物业公司服务不到位,业主可以起诉吗?

我家小区的物业公司服务特别差,小区卫生经常不打扫,安保措施也形同虚设,电梯还老是出故障。我想知道,面对这种物业公司服务不到位的情况,我作为业主有没有权利去法院起诉他们呢?
张凯执业律师
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在法律层面上,当物业公司服务不到位时,业主是可以起诉的。下面为您详细解释。


首先,业主和物业公司之间通常会签订物业服务合同,这是一种具有法律效力的协议。合同明确规定了物业公司应提供的服务内容和标准,同时也约定了业主需要承担的义务,比如按时缴纳物业费等。这就好比两个人达成了一个约定,一方要做某些事情,另一方要给予相应的回报。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。


如果物业公司没有按照合同约定提供服务,也就是服务不到位,这就属于违约行为。比如,合同约定每天清扫小区公共区域,但物业公司几天才打扫一次;或者承诺24小时安保巡逻,实际上却很少有人巡逻。这种情况下,业主的合法权益受到了损害。按照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,业主有权要求物业公司承担相应的责任。


业主起诉物业公司时,需要注意收集相关证据,来证明物业公司服务不到位。这些证据可以包括照片、视频、书面记录等。比如,拍摄小区垃圾堆积的照片,记录电梯故障的时间和情况等。有了充分的证据,业主在诉讼中才更有可能胜诉。


总之,当物业公司服务不符合合同约定时,业主完全可以通过法律途径,向法院起诉来维护自己的合法权益。

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