如何起诉物业服务不达标?

我所在小区的物业,卫生打扫不及时,小区安保也形同虚设,感觉物业服务很不达标。我想通过起诉来维护权益,就是不太清楚具体该怎么做,想了解起诉的流程、需要准备什么材料这些方面的情况。
张凯执业律师
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如果想起诉物业服务不达标,首先要清楚相关的法律概念和依据。《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着物业有义务按照合同约定提供服务。


当物业服务不达标时,起诉的流程如下:首先要收集证据,这是非常关键的一步。比如小区卫生状况差,就可以拍照留存垃圾堆积的照片;安保问题可以提供监控视频、相关人员的书面证明等,以此来证明物业没有履行合同约定的服务标准。


接着确定管辖法院,一般是向物业所在地或者合同履行地的基层人民法院起诉。之后要撰写起诉状,在起诉状中清晰地写明原告(也就是你自己)和被告(物业公司)的基本信息,还要详细阐述诉讼请求,例如要求物业改善服务、赔偿损失等,并说明物业服务不达标的事实和理由。


准备好证据清单及证据材料,按照一定的格式要求整理好,将起诉状、证据等相关材料提交给法院,并按照规定缴纳诉讼费用。法院受理后,会安排开庭时间,届时需要按时参加庭审,在法庭上清晰准确地陈述自己的观点和证据。


在整个过程中,业主与物业签订的《物业服务合同》是重要的衡量标准,合同里约定了物业应提供的服务内容、服务质量标准等条款,是判断物业是否服务达标的直接依据。


相关概念:

前期物业服务合同:是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,由建设单位选聘物业服务企业进行管理,并签订的合同。

物业服务合同:是指物业服务人在物业服务区域内,为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务,业主支付物业费的合同。

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