物业纠纷该如何维权?

我在小区里和物业产生了一些矛盾,感觉自己的权益受到了侵害。比如物业承诺的公共区域卫生打扫不及时,小区安保也存在漏洞。我想知道面对这种情况,我具体该怎么维护自己的合法权益呢?有哪些途径可以选择?
张凯执业律师
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当遇到物业纠纷时,有多种维权途径可供选择。


首先是协商和解。这就是业主和物业双方心平气和地坐下来,针对产生纠纷的问题,像物业费的收取标准、服务质量等,沟通各自的想法和诉求,争取达成一致的解决方案。这种方式简单直接,能快速解决问题,还能维持双方相对和谐的关系。


其次是调解。物业管理民事纠纷的调解包含民事调解和行政调解。民事调解一般是找中立的第三方,比如人民调解委员会来帮忙协调。行政调解则是请求政府主管部门介入调解。通过第三方的协调,促进双方互相理解,找到解决办法。


再者是仲裁。依据我国《仲裁法》规定:“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。”如果业主和物业事先在合同里约定了仲裁条款,或者纠纷发生后双方达成仲裁协议,那么就可以将纠纷提交给约定的仲裁机构进行裁决。仲裁裁决具有法律效力,双方都要遵守。


最后是诉讼。这是向法院寻求帮助的方式。物业管理民事纠纷的诉讼程序大致如下:

1. 当事人一方(也就是原告)提交起诉状到法院起诉。

2. 法院立案后,会把起诉状副本送给被告。

3. 被告要提交答辩状。

4. 接着进入开庭环节,包括调查、辩论、调解等步骤。

5. 之后制作调解书或者一审判决书。

6. 如果双方都不上诉,判决书就生效;要是一方不服提起上诉,那就进入第二审程序。

7. 第二审审理后制作二审调解书或下达二审判决书,这就是终审判决,不能再上诉了。

8. 最后是执行环节。


总之,遇到物业纠纷不要慌,要根据具体情况选择合适的维权途径。


相关概念:

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

诉讼:指国家审判机关即人民法院,依照法律规定,在当事人和其他诉讼参与人的参加下,依法解决讼争的活动。

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