物业管理不合理时,应该找哪个部门解决?

我住的小区物业管理太让人头疼了,服务不到位,卫生打扫不及时,公共设施也不维护。我想知道具体该找哪个部门来帮我解决这些问题,希望能得到一个有效的解决办法。
张凯执业律师
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当遇到物业管理不合理的情况时,有以下几种解决途径及对应的部门:


首先,可以尝试与物业管理公司直接协商解决。这是最直接的方式,业主可以将自己的诉求和意见清晰地告知物业,看能否通过沟通协商达成一致,解决问题。


若协商无果,可寻求第三人调解。比如可以请业主委员会、居委会等第三方介入,从中斡旋,促使双方达成和解。


还可以向相关部门进行投诉。发生普通物业纠纷可以向当地房地产管理局物业管理处投诉;物业收费纠纷可以向市、区物价部门投诉,因为物价部门负责对价格相关问题进行监管,依据是《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督;物业断水断电、不合理占地等纠纷可以向县级以上房地产行政主管部门投诉;物业电梯问题可以向技术监督局投诉。这是因为技术监督局对电梯等特种设备的安全运行有监管职责。同时,根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。


另外,业主还可以提起诉讼或提交仲裁机关仲裁。如果通过其他途径都无法解决问题,那么可以通过法律途径来维护自己的合法权益。但需要注意的是,提起诉讼或仲裁需要准备充分的证据,以支持自己的诉求。

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