物业由谁来管理?

我住在一个小区里,感觉物业的服务不太好,很多问题都没有及时解决。我就想知道到底物业该由谁来管,要是物业没做好,我能找哪个部门反映,让物业重视起来,好好解决问题,保障我们业主的权益。
张凯执业律师
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物业的管理涉及多个层面和部门。


从国家层面来说,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。这就像是一个大管家,从宏观上把控全国物业管理的大方向,制定一些总体性的政策和规范,保障物业管理行业在全国范围内有序发展。


在地方上,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。通常在县市一级,物业公司归房管局管,房管局全称是“住房保障和房屋管理局” ,在其内部一般设有物业科或物业办,具体承担对行政管理区域内的物业公司和物业服务管理活动进行监督和管理的职责。比如,如果物业存在服务质量差、乱收费等问题,业主可以向当地房管局的相关科室进行投诉。


另外,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。这是为了防止物业在收费方面出现不合理的情况,保障业主在费用方面的合法权益。


相关法律依据是《物业管理条例》第五条规定:国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。第四十二条规定:县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。

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